מרכז עזרה

inu (כלב ביפנית) היא פלטפורמה שמחברת בין הורי כלבים וחתולים לבין נותני שירות שאוהבים אותם – מארחים ביתיים, דוגסיטרים, קאטסיטרים ומאלפים (Force Free) – כדי לאפשר טיפול אישי, אמון הדדי וחיבור מדויק בין הכלבים והחתולים למי שמטפל בהם. המערכת פשוטה, נוחה לשימוש, ומלווה אתכם להצלחה.

ב-inu תמצאו פנסיונים ביתיים, דוגסיטרים, קאטסיטרים, מעונות יום ומאלפי כלבים בגישת Force-Free. אנחנו עובדים כל הזמן על הרחבת ההיצע והוספת שירותים מקצועיים נוספים.

אין דמי הרשמה ואין עלות קבועה. אתם לא משלמים על פרסום או על שימוש בפלטפורמה. כאשר נסגרת הזמנה בפועל, יש דמי שירות בשיעור של 15% מתוך הסכום הכולל שהלקוח משלם.

פירוט התשלום מופיע תמיד בתחתית כל בקשה.
אנחנו לא מעבירים לכם כסף, ואתם לא מעבירים לנו.

הלקוח משלם בשתי פעימות:

1. מקדמה באתר לשריון המקום – כוללת 15% עמלת INU ו־6% עמלת לקוח (מינימום 49₪).
2. היתרה (85%) משולמת אליכם ישירות – במזומן / ביט / העברה / אשראי.

נהוג לקחת חצי בתחילת השירות וחצי בסיומו.

המחשה (שווי הזמנה: 1,000₪):
מחיר השירות: 1,000₪
עמלת לקוח: 60₪
סה״כ לתשלום: 1,060₪

באתר הלקוח משלם 210₪.
אליכם הלקוח משלם ישירות 850₪.

אתם. המחיר שאתם קובעים הוא לגמרי הבחירה שלכם – רק צריך שהוא יהיה זהה למחיר שאתם גובים גם מלקוחות שמגיעים אליכם ישירות, מחוץ לפלטפורמה. כך נשמור יחד על שקיפות, הוגנות, ואמון מול כל הורי הכלבים והחתולים. רוצים להתייעץ? נשמח לשתף אתכם בטווחי המחירים המקובלים בשוק. הבחירה הסופית תמיד בידיים שלכם.

לא. תמיד אפשר להיפרד כידידים.

כן. רגע לפני התחלת הפעילות, כל נותן שירות חותם על הסכם התקשרות פשוט וברור. ההסכם מסדיר את התנאים, התשלומים וההתנהלות – כדי לשמור על שקיפות והגינות. החתימה נעשית אונליין כחלק מההרשמה.

מאוד פשוט – נרשמים לפלטפורמהממש כאןובונים פרופיל עם נראות חזקה שמציג אתכם ואת השירותים שאתם מציעים, חותמים על הסכם התקשרות, וברגע שהפרופיל מאושר – יוצאים לדרך ומתחילים לקבל פניות.

אלפי הורי כלבים וחתולים מחפשים שירותים באתר מדי חודש. רק הורים לכלבים וחתולים שמחפשים שירות שתואם למה שאתם מציעים – סוג השירות, המיקום והזמינות – יראו אתכם. הם נחשפים לפרופיל המלא שלכם: תיאור אישי, תמונות, חוות דעת, זמינות, סוג השירותים והמחיר – ורק אז שולחים בקשה.

כן. כבר בשלב ההרשמה אתם מגדירים מראש את סוגי השירותים שאתם מציעים, ואת מי אתם מקבלים טיפול, כמות מקסימלית וזמינות – כך שמראש תיחשפו רק לבקשות שמתאימות למה שהגדרתם. כשהבקשה מגיעה – תוכלו לעיין בפרטים, לשוחח עם הורה (של הכלב או החתול), ולקבוע פגישת היכרות. גם לאחר הפגישה, ההחלטה אם לקחת את השירות היא שלכם בלבד.

דרך יומן הזמינות שלכם תוכלו בכל עת לעדכן שאתם לא זמינים. רק בקשות שתואמות את הזמינות שלכם יוצגו לכם – כך שלא תקבלו פניות כשאתם לא פנויים.

לא צריך ניסיון קודם בפלטפורמות – אנחנו כאן ללוות אתכם. תמצאו אצלנו מדריכים, טיפים, תמיכה אישית ושירות לקוחות זמין – כדי שתוכלו להרגיש בטוחים, לספק שירות איכותי ולהצליח. מוזמנים לנסות אותנו – אנחנו זמינים תמיד:
052-233-5988

כל ההתראות מגיעות אליכם באפליקציה, עם קישור ישיר לבקשה. בנוסף, כל הבקשות מופיעות גם בדשבורד האישי שלכם בצורה מסודרת. בתוך הבקשה תוכלו לראות את כל הפרטים: פרופיל הכלב או החתול, סוג השירות, תאריכים, פרטי יצירת קשר ופירוט התשלום. לאחר קבלת הבקשה, יש ליצור קשר עם הורי הכלב או החתול לתיאום פגישת היכרות – דרך הצ'אט באתר או בטלפון. לאחר פגישת ההיכרות, אם החלטתם להתקדם עם ההזמנה, יש לאשר את הבקשה והלקוח יקבל בקשה לתשלום מקדמה. במידה ולא, תוכלו לדחות את הבקשה.

כן. ניתן לערוך את תאריכי הבקשה ופרטי התשלום – לשנות את התמחור לפי המחירון, לעדכן את מספר הימים הנדרשים לתשלום (במידה והחישוב שלכם שונה מזה של המערכת), או אפילו להציע הנחה. לאחר העריכה, גם אתם וגם הורי הילד תקבלו אישור שהבקשה עודכנה.

ממש לא. חשוב לוודא שיש התאמה גם לכלב, לחתול וגם לכם. הבחירה תמיד בידיים שלכם – גם אם קיבלתם בקשה וגם אם נפגשתם עם הורה (של הכלב או החתול), אם אין התאמה – אפשר לדחות את הבקשה. חשוב לעשות זאת בשקיפות ובכבוד.

לאחר תשלום המקדמה תקבלו אישור שהלקוח שריין את המקום ביומן. את היתרה הלקוח משלם לכם ישירות. נהוג לקחת חצי בתחילת השירות וחצי בסופו. אין לגבות מקדמה נוספת מהלקוח.

ללקוח נשלחות תזכורות לתשלום המקדמה, אך ווידוא התשלום באחריות נותן השירות. כמו במלון או טיסה, כך מבטיחים את ההזמנה. עליכם לוודא שהלקוח משלים את התשלום טרם התחלתם לתת שירות.

כל הבקשות הפתוחות וההזמנות שלכם מופיעות בדשבורד האישי שלכם בצורה מסודרת.

אם לקחתם על עצמכם התחייבות, יש לעמוד בה. יש כאן לקוחות שקבעו תכניות עקב ההתחייבות שלכם. ביטול לאחר אישור הזמנה רק אם יש סיבה מוצדקת מאוד. יש לעדכן את הלקוח ואותנו כמה שיותר מראש לפני תחילת השירות. הפסקת שירות באמצע רק במקרים חריגים ביותר ורק אחרי שדאגתם לפתרון חילופי בתיאום עם הלקוח ואיתנו.

אנחנו לוקחים מאוד ברצינות את נושא הביטולים, לומדים את הנושא, ועושים הכול כדי שבעתיד נוכל להבטיח לכם מדיניות ברורה והגנה אמיתית. בעת ביצוע הזמנה נגבית מקדמה בלבד לצורך שריון המקום ביומן של נותן השירות. ביטול מצד הלקוח אינו מזכה בהחזר המקדמה, למעט מקרים חריגים ובאישור החברה. ביטול מצד נותן השירות מחייב החזר מלא של המקדמה ללקוח. נותן השירות אינו רשאי לגבות מהלקוח דמי ביטול נוספים לפני תחילת השירות.

כן. אנחנו רואים בפגישת ההיכרות שלב קריטי בתהליך ההתאמה. טובת הכלב והחתול נמצאת תמיד במקום הראשון, ואנחנו מצפים גם ממי שעובד איתנו להבין את חשיבותה.

כל עוד אתם עובדים במקצועיות, מסירות וכשאתם מטפלים בכלבים וחתולים – אתם איתם ב־100%, וההיעדרות שלכם עומדת בסטנדרטים של inu, ואתם שמים את הרווחה והבטיחות שלהם במקום הראשון – מבחינתנו, תוכלו להיות זמינים אפילו רק יום בשנה.

דרך האפליקציה, בלשונית "פרופיל", תוכלו לעדכן את הפרופיל בכל עת – תמונות, תיאור אישי, זמינות, מחירים, שירותים ועוד. מומלץ להשקיע – פרופיל מושקע מושך יותר פניות.

וודאו שהפרופיל שלכם מלא, ברור ומושקע. הנה שלושה טיפים לפרופיל מנצח:

• יותר חוות דעת – חוות דעת מלקוחות מרוצים בונות אמון ומביאות פניות.
• סרטון הצגה עצמית – לא חובה, אבל סרטון קצר שלכם יכול לעשות את ההבדל.
• אותנטיות מנצחת – שתפו למה אתם עושים את מה שאתם עושים ואיך התחלתם.

בוודאי! אנחנו זמינים לכל שאלה או בעיה – טכנית, תפעולית או מקצועית.

ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ או בטלפון: 052-2335988,
ותקבלו מענה מהיר מצוות השירות שלנו.